Umgang mit neuen Webshopbenutzern
In den allgemeinen Firmeneinstellungen gibt es die Möglichkeit, verschiedene Regeln zu setzen, die den Umgang mit neuen Webshopnutzer*innen beeinflussen.
Kunden- und Kundengruppenspezifische Preis- und Verfügbarkeitsüberschreibungen wirken sich auf die angezeigten Preise im Webshop aus.
Standard-Kundengruppen
Standard-Kundengruppe für Geschäftskunden und Privatkunden
Die hier ausgewählten Kundengruppen werden Standardmäßig neu angemeldeten Webshopnutzer*innen zugewiesen.
Standard-Kundengruppe für nicht registrierte Webshopkunden (Gastkunden)
Dass ein nicht-registrierter Webshopnutzer regelmäßig im Online-Shop bestellt, geht das wenn folgendes gegeben ist:
- Die Einstellung "Kunden können ohne Benutzerkonto Bestellungen aufgeben (Gastkunden)" ist aktiviert.
- Der Kunde hat seinen Account nicht über die automatische Bestätigungsmail aktiviert und bestellt trotzdem noch einmal.
Standard-Kundengruppe für unbekannte Webshopbesucher (erstmalige Gastkunden)
Diese Kundengruppe gilt für alle Kund*\innen, die noch kein Konto haben.
Einstellungen für Neukunden
Diese Einstellungen sind selbsterklärend. Eine ungünstige Konfiguration kann jedoch zu aufgegebenen Bestellungen führen, die beispielsweise gar nicht im Liefergebiet liegen.
Neue Kunden automatisch akzeptieren
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Nie | Neue Kundenanfragen kommen immer direkt per Mail, bevor eine Bestellung aufgegeben werden kann. |
| Falls im Liefergebiet | Wenn der Kunde eine in den Liefergebieten definierte Postleitzahl eingibt, wird er automatisch akzeptiert. |
| Immer | Alle neuen Kund*\innen werden automatisch akzeptiert. |
Liefergebiet von (neuen) Webshopkunden erfordern
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Ja | Kund*\innen müssen eines der Liefergebiete wählen |
| Nein | Kund*\innen können ohne auswahl eines Liefergebietes Bestellungen aufgeben. |
Telefonnummer von neuen Webshopkunden erfordern
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Ja | Ja |
| Nein | Nein |
Kunden können ohne Benutzerkonto Bestellungen aufgeben (Gastkunden)
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Ja | Kund*\innen können einfach so bestellen. |
| Nein | Kund*\innen müssen vor Bestellabschluss ein Konto erstellen. |