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Versandart | Liefertage

Allgemeine Freigabe

Um allgemein die Versandart bzw. den Versandwege frei zugegeben, müssen sie zunächst aktiviert werden. 

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Bestellungen

Versandart Selbstabholung Auswahlfeld

Nun kann pro Versandweg die Freigabe / Sperrung eines Wochentags erfolgen. Im folgenden Beispiel wird Montag für den Versandweg Selbstabholung ermöglicht.

Versandart Selbstabholung Einstellungen

Überschreibungen

Du kannst diverse Bestell- und Liefersteinstellungen (z.B. Mindestbestellwert, Liefergebühr) für beliebige Wochentage und Feiertage überschreiben. Außerdem kannst du für Selbstabholung und Lieferung unterschiedliche Überschreibungen vornehmen.

Notiz:

Es gelten immer die zentralen Firmeneinstellungen, wenn die Versandart aktiviert ist und es keine Überschreibung für einzelne Tage gibt.

Verwaltungsübersicht > Einstellungen > "Bestellungen"

Du kannst du auf der rechten Seite bei Selbstabholung und Lieferung eine Wochentag-Überschreibung hinzufügen:

Wochentagüberschreibung

In diesem Beispiel legen wir für Selbstabholer fest, dass die Selbstabholung nur an Feiertagen aktiviert ist. Dann liegt jedoch ein Mindestbestellwert von 5 € (brutto) vor. Selbstabholung ist für alle Tage deaktiviert. Diese Einstellung wird aber nur für den Montag deaktiviert.

Formular Wochentagüberschreibung

So kannst du für die Lieferarten für einen oder mehrere Wochentage eigene Einstellungen anlegen.

Info:

Ob ein Tag ein Feiertag ist, kannst du unter Feiertage in der Verwaltungsübersicht festlegen. 

Liefergebühren und Mindestbestellwert

Liefergebühren und Mindestbestellwert können für unterschiedliche Kunden, Kundengruppen, alle Kunden, bestimmte Orte oder Tage angepasst werden.

Anpassung der Versandart von Liefergebühr und Mindestbestellwert

Für jede Versandart – Selbstabholung, Lieferung oder Paketversand – kannst du den Mindestbestellwert sowie zusätzliche Gebühren flexibel konfigurieren:

  • Selbstabholung: Definition einer Bereitstellungsgebühr.
  • Lieferung: Festlegung einer Lieferpauschale.
  • Paketversand: Konfiguration einer Versandpauschale für den Paketdienst.
VersandartGebühren/PreiseinstellungenBeschreibung
SelbstabholungBereitstellungsgebührZusätzliche Gebühr für die Abholung vor Ort.
LieferungLieferpauschalePauschale Gebühr für die Zustellung der Bestellung.
PaketversandVersandpauschalePauschale für den Versand per Paketdienst.
info

Weitere Details zur Konfiguration von Lieferpauschale und Mindestbestellwert findest du hier.

Zusätzliche Einstellungen können vorgenommen werden:

  1. Aktivierung/Deaktivierung einzelner Versandarten: Jede Versandart kann individuell aktiviert oder deaktiviert werden (siehe Allgemeine Freigabe und Überschreibungen).

  2. Flexible Anpassungsmöglichkeiten:

  • Für alle Kunden (Standardregelung): VerwaltungsübersichtEinstellungenBestellungen"

versandart-alle-kunden.png

  • Für bestimmte Kundengruppen: VerwaltungsübersichtKundengruppenKundengruppe editieren

versandart_alle-kundengruppe.png

  • Für einzelne Kunden (individuelle Einstellungen): KundenprofilKundeneinstellungenBestellungen

versandart-kunde.png

versandart-kunde-pauschale-mindestbestellwert.png

Aufgepasst:

Einstellungen von Liefergebühr und Mindestbestellwert für Kundengruppen und für Kunden überschreiben die Einstellungen pro Tag.

Reihenfolge der Priorisierung für Liefergebühr

Die Einstellungen folgen einer klar definierten Prioritätsreihenfolge:

  1. Individueller Kunde
    Hat die höchste Priorität und überschreibt alle anderen Konfigurationen.
    Beispiel: Anpassung der Lieferpauschale (netto oder brutto) auf Kundenebene.

liefergebuehr_kundeneinstellung.png

  1. Kundengruppe
    Gilt nur, wenn keine individuellen Einstellungen vorhanden sind.
    Beispiel: Anpassung der Lieferpauschale (netto oder brutto) für spezifische Kundengruppen.

liefergebuehr_kundengruppe.png

  1. Liefergebiet
    Gilt, wenn keine individuellen oder gruppenbezogenen Einstellungen existieren.
    Beispiel: Anpassung der Lieferpauschale für spezifische PLZ-Bereiche oder Regionen.

liefergebuehr_kundengruppe.png

Achtung

Liefergebühren für PLZ-Bereiche in einem Liefergebiet werden additiv berechnet.
Sind keine individuellen oder gruppenbezogenen Einstellungen hinterlegt, wird die Gebühr aus der PLZ-Zuordnung zur Standardgebühr (allgemeine Einstellungen) addiert.

Beispiel

Wird keine spezifische Regel angewendet, bestimmt die Kombination aus Liefergebiet und Standardgebühr die endgültige Liefergebühr:

EinstellungWert
Allgemeine Standardgebühr3,00 € netto
Liefergebühr Liefergebiet1,10 € netto
Gesamte Liefergebühr4,10 € netto
  1. Allgemeine Einstellungen
    Wirken nur, wenn keine spezifischen Regeln (Kunde, Gruppe oder Liefergebiet) greifen.
    Beispiel: Festlegung einer globalen Liefergebühr für alle Kunden, die keiner Sonderregelung unterliegen.
info

Weitere Informationen zur Konfiguration der allgemeinen Liefergebühren findest du hier.


Übersicht der Priorisierung und aktive/inaktive Einstellungen

PrioritätEinstellungBeschreibung
1KundeIndividuelle Kundeneinstellungen priorisieren alle anderen.
2KundengruppeGreift, wenn keine individuellen Kundeneinstellungen vorliegen.
3LiefergebietWird verwendet, wenn weder kunden- noch gruppenspezifische Einstellungen aktiv sind.
4Allgemeine EinstellungenGelten, wenn keine spezifischen Regeln für Kunden, Gruppen oder Liefergebiete vorhanden sind.

FallKundeKundengruppeLiefergebietAllgemeinÜbernommener Wert
Kundenspezifische Einstellungen
Kunde
Kundengruppe ohne individuelle Kunden
Kundengruppe
Liefergebiet ohne weitere Regeln
Liefergebiet + Standardgebühr
Nur allgemeine Einstellungen
Allgemeine Regel

Legende

  • Aktiv
  • Nicht aktiv

Beispiel: Einstellungen für Kundengruppen, Liefergebiet und Allgemeine Regel (Liefergebühr)

Szenario:

  • Individueller Kunde Max Mustermann: Liefergebühr: 15 €.
  • Kundengruppe Premium-Kunden: Liefergebühr: 10 €.
  • Liefergebiet PLZ 12345: Liefergebühr: 7 €.
  • Allgemeine Regel: Standard-Liefergebühr: 3 €.

Einstellungen im System:

  1. Individueller Kunde Max Mustermann:
    Liefergebühr: 15 €.

  2. Kundengruppe Premium-Kunden:
    Liefergebühr: 10 €.

  3. Liefergebiet PLZ 12345:
    Liefergebühr: 7 €.

  4. Allgemeine Regel:
    Standard-Liefergebühr: 3 €.

Priorisierungsergebnis:

PrioritätEinstellungÜbernommener Wert
1Individueller Kunde15 €
2Kundengruppe (Premium-Kunden)10 €
3Liefergebiet (PLZ 12345)10 € (7 € + Standardgebühr 3 €)
4Allgemeine Regel3 €

Praxisbeispiele:

  • Individueller Kunde Max Mustermann: Zahlt die individuelle Liefergebühr von 15 €, da diese die höchste Priorität hat.
  • Kunde aus der Kundengruppe Premium-Kunden (kein individueller Wert vorhanden): Zahlt die Gruppengebühr von 10 €.
  • Kunde im Liefergebiet PLZ 12345 (kein individueller oder gruppenspezifischer Wert vorhanden): Zahlt 10 €, berechnet aus 7 € Liefergebühr des Gebiets plus 3 € Standardgebühr.
  • Kunde ohne spezielle Einstellungen (kein individueller Wert, keine Gruppe, kein Gebiet): Zahlt die allgemeine Standardgebühr von 3 €.

Reihenfolge der Priorisierung für Mindestbestellwert

Die Einstellungen folgen einer klar definierten Prioritätsreihenfolge:

  1. Individueller Kunde
    Hat die höchste Priorität und überschreibt alle anderen Konfigurationen.
    Beispiel: Anpassung des Mindestbestellwerts (netto oder brutto) auf Kundenebene.

mindestbestellwert-kundeneinstellungen.png

  1. Kundengruppe
    Gilt nur, wenn keine individuellen Einstellungen vorhanden sind.
    Beispiel: Anpassung des Mindestbestellwerts (netto oder brutto) für spezifische Kundengruppen.

mindestbestellwert-kundengruppe.png

  1. Allgemeine Einstellungen
    Wirken nur, wenn keine spezifischen Regeln (Kunde oder Gruppe) greifen.
    Beispiel: Festlegung eines globalen Mindestbestellwerts für alle Kunden, die keiner Sonderregelung unterliegen.
info

Weitere Informationen zur Konfiguration des allgemeinen Mindestbestellwerts findest du hier.

Übersicht der Priorisierung und aktive/inaktive Einstellungen

PrioritätEinstellungBeschreibung
1KundeIndividuelle Kundeneinstellungen priorisieren alle anderen.
2KundengruppeGreift, wenn keine individuellen Kundeneinstellungen vorliegen.
3Allgemeine EinstellungenGelten, wenn keine spezifischen Regeln für Kunden oder Gruppen vorhanden sind.

FallKunde aktivKundengruppe aktivAllgemein aktivÜbernommener Wert
Kundenspezifische Einstellungen
Kunde
Kundengruppe ohne individuelle Kunden
Kundengruppe
Nur allgemeine Einstellungen
Allgemeine Regel

Legende

  • Aktiv
  • Nicht aktiv

Beispiel: Einstellungen für Kundengruppen und Allgemeine Regel (Mindestbestellwert)

Szenario:

  • Individueller Kunde Max Mustermann: Mindestbestellwert von 50 € (höchste Priorität).
  • Kundengruppe Premium-Kunden: Mindestbestellwert von 30 € (greift, wenn keine individuellen Werte vorliegen).
  • Allgemeine Regel: Standard-Mindestbestellwert von 20 € (gilt, wenn keine spezifischen Regelungen aktiv sind).

Einstellungen im System:

  1. Individueller Kunde Max Mustermann:
    → Festgelegter Mindestbestellwert: 50 €.

  2. Kundengruppe Premium-Kunden:
    → Festgelegter Mindestbestellwert: 30 €.

  3. Allgemeine Regel:
    → Festgelegter Standard-Mindestbestellwert: 20 €.

Praxisbeispiele:

  • Individueller Kunde Max Mustermann: Dieser Kunde zahlt einen Mindestbestellwert von 50 €, da individuelle Einstellungen die höchste Priorität haben.
  • Kunde aus der Kundengruppe Premium-Kunden (kein individueller Mindestbestellwert definiert): Mindestbestellwert beträgt 30 € gemäß den Gruppeneinstellungen.
  • Kunde ohne spezielle Zuordnung (weder individuelle Regeln noch Gruppenzuordnung): Es gilt der allgemeine Standard-Mindestbestellwert von 20 €.