Versandart | Liefertage
Allgemeine Freigabe
Um allgemein die Versandart bzw. den Versandwege frei zugegeben, müssen sie zunächst aktiviert werden.
Nun kann pro Versandweg die Freigabe / Sperrung eines Wochentags erfolgen. Im folgenden Beispiel wird Montag für den Versandweg Selbstabholung ermöglicht.
Überschreibungen
Du kannst diverse Bestell- und Liefersteinstellungen (z.B. Mindestbestellwert, Liefergebühr) für beliebige Wochentage und Feiertage überschreiben. Außerdem kannst du für Selbstabholung und Lieferung unterschiedliche Überschreibungen vornehmen.
Es gelten immer die zentralen Firmeneinstellungen, wenn die Versandart aktiviert ist und es keine Überschreibung für einzelne Tage gibt.
Verwaltungsübersicht > Einstellungen > "Bestellungen"
Du kannst du auf der rechten Seite bei Selbstabholung und Lieferung eine Wochentag-Überschreibung hinzufügen:
In diesem Beispiel legen wir für Selbstabholer fest, dass die Selbstabholung nur an Feiertagen aktiviert ist. Dann liegt jedoch ein Mindestbestellwert von 5 € (brutto) vor. Selbstabholung ist für alle Tage deaktiviert. Diese Einstellung wird aber nur für den Montag deaktiviert.
So kannst du für die Lieferarten für einen oder mehrere Wochentage eigene Einstellungen anlegen.
Ob ein Tag ein Feiertag ist, kannst du unter Feiertage in der Verwaltungsübersicht festlegen.
Liefergebühren und Mindestbestellwert
Liefergebühren und Mindestbestellwert können für unterschiedliche Kunden, Kundengruppen, alle Kunden, bestimmte Orte oder Tage angepasst werden.
Anpassung der Versandart von Liefergebühr und Mindestbestellwert
Für jede Versandart – Selbstabholung, Lieferung oder Paketversand – kannst du den Mindestbestellwert sowie zusätzliche Gebühren flexibel konfigurieren:
- Selbstabholung: Definition einer Bereitstellungsgebühr.
- Lieferung: Festlegung einer Lieferpauschale.
- Paketversand: Konfiguration einer Versandpauschale für den Paketdienst.
Versandart | Gebühren/Preiseinstellungen | Beschreibung |
---|---|---|
Selbstabholung | Bereitstellungsgebühr | Zusätzliche Gebühr für die Abholung vor Ort. |
Lieferung | Lieferpauschale | Pauschale Gebühr für die Zustellung der Bestellung. |
Paketversand | Versandpauschale | Pauschale für den Versand per Paketdienst. |
Weitere Details zur Konfiguration von Lieferpauschale und Mindestbestellwert findest du hier.
Zusätzliche Einstellungen können vorgenommen werden:
-
Aktivierung/Deaktivierung einzelner Versandarten: Jede Versandart kann individuell aktiviert oder deaktiviert werden (siehe Allgemeine Freigabe und Überschreibungen).
-
Flexible Anpassungsmöglichkeiten:
- Für alle Kunden (Standardregelung): Verwaltungsübersicht→Einstellungen→Bestellungen"
- Für bestimmte Kundengruppen: Verwaltungsübersicht→Kundengruppen→Kundengruppe editieren
- Für einzelne Kunden (individuelle Einstellungen): Kundenprofil → Kundeneinstellungen → Bestellungen
Einstellungen von Liefergebühr und Mindestbestellwert für Kundengruppen und für Kunden überschreiben die Einstellungen pro Tag.
Reihenfolge der Priorisierung für Liefergebühr
Die Einstellungen folgen einer klar definierten Prioritätsreihenfolge:
- Individueller Kunde
Hat die höchste Priorität und überschreibt alle anderen Konfigurationen.
Beispiel: Anpassung der Lieferpauschale (netto oder brutto) auf Kundenebene.
- Kundengruppe
Gilt nur, wenn keine individuellen Einstellungen vorhanden sind.
Beispiel: Anpassung der Lieferpauschale (netto oder brutto) für spezifische Kundengruppen.
- Liefergebiet
Gilt, wenn keine individuellen oder gruppenbezogenen Einstellungen existieren.
Beispiel: Anpassung der Lieferpauschale für spezifische PLZ-Bereiche oder Regionen.
Liefergebühren für PLZ-Bereiche in einem Liefergebiet werden additiv berechnet.
Sind keine individuellen oder gruppenbezogenen Einstellungen hinterlegt, wird die Gebühr aus der PLZ-Zuordnung zur
Standardgebühr (allgemeine Einstellungen) addiert.
Wird keine spezifische Regel angewendet, bestimmt die Kombination aus Liefergebiet und Standardgebühr die endgültige Liefergebühr:
Einstellung | Wert |
---|---|
Allgemeine Standardgebühr | 3,00 € netto |
Liefergebühr Liefergebiet | 1,10 € netto |
Gesamte Liefergebühr | 4,10 € netto |
- Allgemeine Einstellungen
Wirken nur, wenn keine spezifischen Regeln (Kunde, Gruppe oder Liefergebiet) greifen.
Beispiel: Festlegung einer globalen Liefergebühr für alle Kunden, die keiner Sonderregelung unterliegen.
Weitere Informationen zur Konfiguration der allgemeinen Liefergebühren findest du hier.
Übersicht der Priorisierung und aktive/inaktive Einstellungen
Priorität | Einstellung | Beschreibung |
---|---|---|
1 | Kunde | Individuelle Kundeneinstellungen priorisieren alle anderen. |
2 | Kundengruppe | Greift, wenn keine individuellen Kundeneinstellungen vorliegen. |
3 | Liefergebiet | Wird verwendet, wenn weder kunden- noch gruppenspezifische Einstellungen aktiv sind. |
4 | Allgemeine Einstellungen | Gelten, wenn keine spezifischen Regeln für Kunden, Gruppen oder Liefergebiete vorhanden sind. |
Fall | Kunde | Kundengruppe | Liefergebiet | Allgemein | Übernommener Wert |
---|---|---|---|---|---|
Kundenspezifische Einstellungen | Kunde | ||||
Kundengruppe ohne individuelle Kunden | Kundengruppe | ||||
Liefergebiet ohne weitere Regeln | Liefergebiet + Standardgebühr | ||||
Nur allgemeine Einstellungen | Allgemeine Regel |
Legende
- Aktiv
- Nicht aktiv
Beispiel: Einstellungen für Kundengruppen, Liefergebiet und Allgemeine Regel (Liefergebühr)
Szenario:
- Individueller Kunde
Max Mustermann
: Liefergebühr: 15 €. - Kundengruppe
Premium-Kunden
: Liefergebühr: 10 €. - Liefergebiet
PLZ 12345
: Liefergebühr: 7 €. - Allgemeine Regel: Standard-Liefergebühr: 3 €.
Einstellungen im System:
-
Individueller Kunde
Max Mustermann
:
Liefergebühr: 15 €. -
Kundengruppe
Premium-Kunden
:
Liefergebühr: 10 €. -
Liefergebiet
PLZ 12345
:
Liefergebühr: 7 €. -
Allgemeine Regel:
Standard-Liefergebühr: 3 €.
Priorisierungsergebnis:
Priorität | Einstellung | Übernommener Wert |
---|---|---|
1 | Individueller Kunde | 15 € |
2 | Kundengruppe (Premium-Kunden ) | 10 € |
3 | Liefergebiet (PLZ 12345 ) | 10 € (7 € + Standardgebühr 3 €) |
4 | Allgemeine Regel | 3 € |
Praxisbeispiele:
- Individueller Kunde
Max Mustermann
: Zahlt die individuelle Liefergebühr von 15 €, da diese die höchste Priorität hat. - Kunde aus der Kundengruppe
Premium-Kunden
(kein individueller Wert vorhanden): Zahlt die Gruppengebühr von 10 €. - Kunde im Liefergebiet
PLZ 12345
(kein individueller oder gruppenspezifischer Wert vorhanden): Zahlt 10 €, berechnet aus 7 € Liefergebühr des Gebiets plus 3 € Standardgebühr. - Kunde ohne spezielle Einstellungen (kein individueller Wert, keine Gruppe, kein Gebiet): Zahlt die allgemeine Standardgebühr von 3 €.
Reihenfolge der Priorisierung für Mindestbestellwert
Die Einstellungen folgen einer klar definierten Prioritätsreihenfolge:
- Individueller Kunde
Hat die höchste Priorität und überschreibt alle anderen Konfigurationen.
Beispiel: Anpassung des Mindestbestellwerts (netto oder brutto) auf Kundenebene.
- Kundengruppe
Gilt nur, wenn keine individuellen Einstellungen vorhanden sind.
Beispiel: Anpassung des Mindestbestellwerts (netto oder brutto) für spezifische Kundengruppen.
- Allgemeine Einstellungen
Wirken nur, wenn keine spezifischen Regeln (Kunde oder Gruppe) greifen.
Beispiel: Festlegung eines globalen Mindestbestellwerts für alle Kunden, die keiner Sonderregelung unterliegen.
Weitere Informationen zur Konfiguration des allgemeinen Mindestbestellwerts findest du hier.
Übersicht der Priorisierung und aktive/inaktive Einstellungen
Priorität | Einstellung | Beschreibung |
---|---|---|
1 | Kunde | Individuelle Kundeneinstellungen priorisieren alle anderen. |
2 | Kundengruppe | Greift, wenn keine individuellen Kundeneinstellungen vorliegen. |
3 | Allgemeine Einstellungen | Gelten, wenn keine spezifischen Regeln für Kunden oder Gruppen vorhanden sind. |
Fall | Kunde aktiv | Kundengruppe aktiv | Allgemein aktiv | Übernommener Wert |
---|---|---|---|---|
Kundenspezifische Einstellungen | Kunde | |||
Kundengruppe ohne individuelle Kunden | Kundengruppe | |||
Nur allgemeine Einstellungen | Allgemeine Regel |
Legende
- Aktiv
- Nicht aktiv
Beispiel: Einstellungen für Kundengruppen und Allgemeine Regel (Mindestbestellwert)
Szenario:
- Individueller Kunde
Max Mustermann
: Mindestbestellwert von 50 € (höchste Priorität). - Kundengruppe
Premium-Kunden
: Mindestbestellwert von 30 € (greift, wenn keine individuellen Werte vorliegen). - Allgemeine Regel: Standard-Mindestbestellwert von 20 € (gilt, wenn keine spezifischen Regelungen aktiv sind).
Einstellungen im System:
-
Individueller Kunde
Max Mustermann
:
→ Festgelegter Mindestbestellwert: 50 €. -
Kundengruppe
Premium-Kunden
:
→ Festgelegter Mindestbestellwert: 30 €. -
Allgemeine Regel:
→ Festgelegter Standard-Mindestbestellwert: 20 €.
Praxisbeispiele:
- Individueller Kunde
Max Mustermann
: Dieser Kunde zahlt einen Mindestbestellwert von 50 €, da individuelle Einstellungen die höchste Priorität haben. - Kunde aus der Kundengruppe
Premium-Kunden
(kein individueller Mindestbestellwert definiert): Mindestbestellwert beträgt 30 € gemäß den Gruppeneinstellungen. - Kunde ohne spezielle Zuordnung (weder individuelle Regeln noch Gruppenzuordnung): Es gilt der allgemeine Standard-Mindestbestellwert von 20 €.